Ochrana osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je Ztracený řád, provozovatel webu ztracenyrad.cz. Kontakt: rad@ztracenyrad.cz.

• E‑mailová adresa (objednávky, doručení digitálního obsahu, komunikace).
• Jméno a fakturační údaje (pokud je uvedete při objednávce).
• Údaje o objednávkách a platbách (částka, datum, stav).
• Technické údaje — IP adresa, typ prohlížeče, cookies.

• Plnění smlouvy — dodání hry, podpora, reklamace.
• Zákonná povinnost — vystavení daňového dokladu, archivace 10 let.
• Oprávněný zájem — zabezpečení webu, prevence podvodů.
• Souhlas — zasílání novinek (lze kdykoli odvolat).

Vaše údaje sdílíme pouze se zpracovateli, kteří nám pomáhají s provozem služby:

• Stripe — zpracování plateb.
• Supabase — databáze a autentizace.
• Poskytovatel e‑mailových služeb pro transakční zprávy.

Údaje nepředáváme třetím stranám pro marketingové účely a neprodáváme je.

Údaje uchováváme jen po nezbytně nutnou dobu — daňové doklady 10 let dle zákona, údaje o objednávkách 4 roky, přihlašovací údaje po dobu trvání účtu. Údaje z newsletteru smažeme po odhlášení.

Používáme pouze technické a funkční cookies nutné pro provoz webu (přihlášení, košík). Analytické cookies neukládáme bez vašeho souhlasu.

V souladu s GDPR máte právo:

• na přístup ke svým údajům,
• na opravu nebo doplnění nepřesných údajů,
• na výmaz („právo být zapomenut"),
• na omezení zpracování,
• na přenositelnost údajů,
• vznést námitku proti zpracování,
• podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

Pro uplatnění práv nám napište na rad@ztracenyrad.cz. Odpovíme do 30 dnů.

Údaje jsou uloženy na zabezpečených serverech v EU, přenos je šifrovaný (HTTPS). Přístup mají pouze pověřené osoby.